Мемлекеттік қызметтер

 «Ақмола облысы Білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша білім бөлімі Бұлақ ауылының бастауыш білім беретін мектебі» КММ-нің 2023 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша есебі.

«Ақмола облысы  білім  басқармасының  Зеренді  ауданы  бойынша  білім  бөлімі 

 Бұлақ  ауылының бастауыш білім  беретін  мектебі»

КММ-нің 2023  жылғы мемлекеттік  қызмет  көрсету  мәселесі  бойынша  есебі.​

1. Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер: 

"Ақмола облысы білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша білім бөлімі Бұлақ  ауылының бастауыш мектебі" коммуналдық мемлекеттік мекемесі, Жасыл ел көшесі 8

 2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат: 

Бұлақ ауылының бастауыш білім беретін  мектебі 3 мемлекеттік  қызмет көрсетіледі.

         2023 жылы мектеп 3 қызмет көрсетті;

         "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілген – 3 қызмет;

         электрондық нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер -0 қызмет;

         қағаз нұсқасында көрсетілген мемлекеттік қызметтер- 0 қызмет.

         Білім беру саласындағы барлық мемлекеттік қызметтер тегін негізде көрсетіледі.

         2022 жылмен салыстырғанда мектеп 6 қызмет көрсетті;

         "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілген – 6 қызмет;

         электрондық нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер – 0 қызмет;

         қағаз нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер – 0 қызмет.

3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

 Білім беру саласында неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер:

         «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау»;

         «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау».

         2. Қызметті алушылармен жұмыс: 

         1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

         Көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат http://sc0037.zerenda.aqmoedu.kz/content/gosudarstvennye-uslugi-754 ресми интернет ресурсында орналастырылған, "Мемлекеттік қызметтер" мектепте мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен ережелері орналастырылған. Сондай-ақ, ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен ережелері орналастырылған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары жұмыс істейді.

         2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

         Қазіргі уақытта заңға тәуелді және құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау ашық нормативтік-құқықтық актілердің интернет-порталында жүзеге асырылады. Мектеп нормативтік-құқықтық актілерді әзірлемеген.

         3) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

             2023 жылы мектеп әлеуметтік желілерде  тікелей эфир өткізді. Ай сайынғы негізде халықты БАҚ, көрсетілетін қызметті берушілердің интернет-ресурстары арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар ету бойынша жұмыс жүргізіледі.

         3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.  

         1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында облыстағы барлық мектепке дейінгі орта, арнаулы білім беру ұйымдары Akmola.kz бірыңғай ақпараттық жүйесінде жұмыс істейді. Жүйеде 4 автоматтандырылған мемлекеттік қызмет іске асырылады.

Сондай-ақ барлық білім беру ұйымдарында Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінің ҚР БҒМ ММ АЖО жүйесі жұмыс істейді, онда 20 мемлекеттік қызмет қолжетімді.

         2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс шаралар.

         Мектете саласында қажетті компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген 1 қызметкер мемлекеттік қызмет көрсетеді.

           4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

         -2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ.

         5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

 қызметті алушылардың қанағаттанушылығын және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында 2023 жылға ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.

2023 жылы мектеп жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету жөніндегі жұмысты жалғастыратын болады.

 «Ақмола облысы Білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша білім бөлімі Бұлақ ауылының бастауыш білім беретін мектебі» КММ-нің 2023 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша есебі.

«Ақмола облысы  білім  басқармасының  Зеренді  ауданы  бойынша  білім  бөлімі 

 Бұлақ  ауылының бастауыш білім  беретін  мектебі»

КММ-нің 2023  жылғы мемлекеттік  қызмет  көрсету  мәселесі  бойынша  есебі.​

1. Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер: 

"Ақмола облысы білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша білім бөлімі Бұлақ  ауылының бастауыш мектебі" коммуналдық мемлекеттік мекемесі, Жасыл ел көшесі 8

 2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат: 

Бұлақ ауылының бастауыш білім беретін  мектебі 3 мемлекеттік  қызмет көрсетіледі.

         2023 жылы мектеп 3 қызмет көрсетті;

         "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілген – 3 қызмет;

         электрондық нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер -0 қызмет;

         қағаз нұсқасында көрсетілген мемлекеттік қызметтер- 0 қызмет.

         Білім беру саласындағы барлық мемлекеттік қызметтер тегін негізде көрсетіледі.

         2022 жылмен салыстырғанда мектеп 6 қызмет көрсетті;

         "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілген – 6 қызмет;

         электрондық нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер – 0 қызмет;

         қағаз нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер – 0 қызмет.

3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

 Білім беру саласында неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер:

         «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау»;

         «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау».

         2. Қызметті алушылармен жұмыс: 

         1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

         Көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат http://sc0037.zerenda.aqmoedu.kz/content/gosudarstvennye-uslugi-754 ресми интернет ресурсында орналастырылған, "Мемлекеттік қызметтер" мектепте мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен ережелері орналастырылған. Сондай-ақ, ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен ережелері орналастырылған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары жұмыс істейді.

         2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

         Қазіргі уақытта заңға тәуелді және құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау ашық нормативтік-құқықтық актілердің интернет-порталында жүзеге асырылады. Мектеп нормативтік-құқықтық актілерді әзірлемеген.

         3) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

             2023 жылы мектеп әлеуметтік желілерде  тікелей эфир өткізді. Ай сайынғы негізде халықты БАҚ, көрсетілетін қызметті берушілердің интернет-ресурстары арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар ету бойынша жұмыс жүргізіледі.

         3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.  

         1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін азайту және мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында облыстағы барлық мектепке дейінгі орта, арнаулы білім беру ұйымдары Akmola.kz бірыңғай ақпараттық жүйесінде жұмыс істейді. Жүйеде 4 автоматтандырылған мемлекеттік қызмет іске асырылады.

Сондай-ақ барлық білім беру ұйымдарында Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінің ҚР БҒМ ММ АЖО жүйесі жұмыс істейді, онда 20 мемлекеттік қызмет қолжетімді.

         2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс шаралар.

         Мектете саласында қажетті компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген 1 қызметкер мемлекеттік қызмет көрсетеді.

           4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат.

         -2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ.

         5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

 қызметті алушылардың қанағаттанушылығын және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында 2023 жылға ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.

2023 жылы мектеп жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету жөніндегі жұмысты жалғастыратын болады.

28.02.2024

«Ақмола облысы білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша білім бөлімі  Бұлақ  ауылының бастауыш мектебі» КММ» ММ қызметі туралы есеп Зеренді ауданының 2023 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша есеп.

1. Жалпы ережелер

1) көрсетілетін қызметті берушілер туралы мәліметтер: Зеренді  ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебінде (бұдан әрі – есеп) ауданның жергілікті атқарушы органдарымен, " «Ақмола облысы білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша білім бөлімі  Жаңаауыл ауылының бастауыш мектебі» КММ

" ММ көрсетілген мемлекеттік қызметтер бойынша мәліметтер енгізілген»

2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат: мемлекеттік көрсетілетін қызмет-көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша немесе өтінішінсіз жеке тәртіппен жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктер беруге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру нысандарының бірі;

- Мемлекеттік қызметтер: Зеренді ауданының " «Ақмола облысы білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша білім бөлімі  Жаңаауыл  ауылының бастауыш  мектебі» КММ

" ММ 2 қызмет түрін көрсетеді.

- "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны 0 қызмет түрі,

- ЭҮП электронды түрде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны 2_ қызмет түрі.

- қағаз нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 0_ қызмет түрі.

- Ақпараттық жүйелер арқылы электрондық нұсқада көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны _3_ қызмет түрі.

2023 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 2_ құрады: - Мемлекеттік корпорация арқылы – 0_; - электрондық түрде - 3_ (ЭҮП Ақпараттық жүйелер); қағаз нұсқасында арқылы -_0 қызмет.

3) неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

"Бастауыш, негізгі орта және жалпы орта білім берудің жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау".

2. Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты Мемлекеттік қызмет көрсететін бөлімнің стендтерінен алуға болады. «Ақмола облысы білім басқармасының Зеренді ауданы бойынша білім бөлімі  Жаңаауыл ауылының бастауыш мектебі» КММ

сайтында http://sc0062.zerenda.aqmoedu.kz/ және инстаграмм парақшаларында, сондай-ақ Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығының телефондары бойынша 1414.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.

Жария талқылау үшін мемлекеттік органның қызметі туралы есеп сайтта ". «Ақмола облысы білім басқармасының Зеренді  ауданы бойынша білім бөлімі Жаңаауыл ауылының  бастауыш мектебі» КММ" веб - порталында, жергілікті атқарушы органның интернет ресурсында орналастырылады, онда әрбір тұрғын есептерді қарап, түсініктемелер қалдыра алады.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).

Мемлекеттік қызметтерді көрсету үрдісінің ашықтығын қамтамасыз ету және қызмет алушылардың хабардарлығын арттыру мақсатында жыл бойы _0_ дөңгелек үстел өткізілді. Мемлекеттік органның Facebook БАҚ және әлеуметтік желілерінде _0 мақала жарияланды/

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет

1) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

Жергілікті атқарушы органдардың, көрсетілетін қызметті берушілердің қызметкерлері үшін мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша техникалық оқуға қатысқандар – _2 қызметкер оқытылды:

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2020 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар тіркелген жоқ.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Бұзушылық анықталған жерде болған жоқ:

3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері. Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ.

5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша жоспарлы көрсеткіштер бекітілді, 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасын сақтау мәселесі бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру бүгінгі күні мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің нысаналы көрсеткіштерінің бірі азаматтардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады. Яғни, "сервистік мемлекет" моделіне көшу міндеті бекітілген, онда мемлекеттік басқару органдары Азаматтар мен ұйымдардың мүддесі үшін қызмет көрсетеді, ал мемлекеттік басқару сапасын негізгі бағалаудың бірі азаматтардың мемлекеттік қызметтерді ұсыну сапасына қанағаттануы болып табылады.